Klient:

Agencja Nieruchomości TM INVEST

https://tm-invest.com.pl/

Głównym obszarem działalności firmy jest wynajem mieszkań, kupno i sprzedaż nieruchomości.

W firmie pracuje ponad 40 pracowników.

TM INVEST ciągle się rozwija i otwiera nowe kierunki.

Główne warunki przy wdrażaniu nowych procesów:

konieczność konfiguracji równolegle do pracy obecnej konfiguracji Bitrix24
przeniesienie danych z uwzględnieniem wszystkich ustawień

Globalne cele wdrożenia:

Zaktualizować konfigurację systemu zgodnie ze zmienionymi procesami w firmie
Skonfigurować rejestr nieruchomości
Przejrzystość każdego z procesów
Łatwe i szybkie znalezienie niezbędnych danych
Wygodne przeprowadzenie dealu

Początek pracy:

W momencie rozpoczęcia projektu firma już korzystała z systemu CRM Bitrix24. Jednakże, z powodu zmian wewnętrznych procesów w firmie, podjęto decyzję o przeprowadzeniu rekonfiguracji bieżących ustawień Bitrix24.

Projekt rozpoczął się od opracowania schematu pracy nowych procesów w firmie. Początkowo schemat procesów nie przewidywał prowadzenia nieruchomości w osobnym "Rejestrze nieruchomości".

Po przeprowadzeniu analizy z naszej strony właśnie zaproponowano wprowadzenie takiej funkcji.

W tym celu początkowo opracowano scenariusz testowy i skonfigurowano portal demonstracyjny w celu przedstawienia funkcjonalności.

Po prezentacji podjęto decyzję o włączeniu tego ustawienia do projektu.

Proces wdrożenia przebiegał etapami:

Konfiguracja lejka sprzedażowego
Konfiguracja "Rejestru nieruchomości"
Konfiguracja powiązań między lejkami sprzedażowymi a "Rejestrem nieruchomości"
Przeniesienie danych dotyczących bieżących oraz zamkniętych transakcji do nowych lejków

W trakcie wdrażania projektu pojawiła się również konieczność dodania dodatkowych rozwiązań, jak na przykład dodanie powiązania z potencjalnymi klientami, z którymi współpracuje tylko dział infolinii do pierwotnego schematu "Rejestru nieruchomości".

Zakończony etap tego wdrożenia prezentuje się następująco:

Dokonano konfiguracji nowych lejków w transakcjach
Pracownicy działu infolinii przetwarzają napływające zapytania. Na kartach potencjalnych klientów teraz mają możliwość wyboru dostępnego obiektu w "Rejestrze nieruchomości", a po przekształceniu potencjalnego klienta w transakcję w odpowiednim kierunku, informacje dotyczące proponowanego klientowi obiektu nieruchomości są od razu widoczne w transakcji dla działu sprzedaży
W pracy nad transakcjami wprowadzono mechanizm przenoszenia transakcji z jednego lejka do drugiego w przypadku przekierowania klienta na inne kierunki, a także mechanizm blokady głównej transakcji na określonym etapie, z utworzeniem kopii w innym kierunku i odblokowaniem po zakończeniu procesów związanych z kopią
W każdej transakcji można wybrać dostępny obiekt nieruchomości z rejestru, po dokonaniu wyboru w karcie obiektu nieruchomości wyświetlane są także transakcje, w których został wybrany ten konkretny obiekt. Udane zamknięcie transakcji z wybranym obiektem nieruchomości automatycznie zmienia status obiektu na wynajęty/sprzedany

Niektóre dane poniżej są zamazane, w celu zachowania poufności

Efekty po wdrożeniu nowych procesów Bitrix24 były natychmiastowe:

Nowe scenariusze pracy z transakcjami, odpowiadające bieżącym procesom firmy
Jednolita baza do prowadzenia obiektów nieruchomości z wygodnym wyszukiwaniem i aktualnym statusem
Nowe scenariusze pracy umożliwiły uzyskanie aktualnych danych dotyczących klientów oraz bardziej precyzyjną analizę

To zbyt wiele kosztuje, nie stać mnie

Pomyśl, czy stać Cię na:

siedzenie w papierach i wbijanie danych do Excela?
manualną analizę, która może być zautomatyzowana?
opłacenie czasu swoich pracowników, które kosztem robienia rzeczy rutynowych tracą nowych klientów?

A czy pamiętasz takie przysłowie - oszczędny płaci dwa razy?

Przecież każdy koszt w biznesie jest inwestycją, w tym przypadku wystarczy już kilka miesięcy, żebyś zobaczył jak ona się zwraca i zaczyna przynosić za każdym razem więcej pieniędzy!

Jednak tutaj nie chodzi tylko o pieniądze, ale również o czas - to także inwestycja w niego, ponieważ praca z Bitrix24 przyspiesza tempo działania wielokrotnie!

1

Ale to całe wdrożenie to taki długi proces…

Na pewno nie zajmie to dłużej, niż kontynuowanie pracy w dotychczasowy mało efektywny sposób.

No przecież nie byłoby Cię tutaj, jak wszystko działałoby tak, jak należy.

Czas wdrożenia zależy od wielkości Twojej firmy i potrzeb.

Działamy jak najszybciej, ale w żadnym razie nie kosztem jakości.

W naszym zespole pracują eksperci w swojej dziedzinie, którzy wykonują wszystkie prace w ustalonych wcześniej terminach.

Przed rozpoczęciem pracy z nami będziesz mieć jasne wyobrażenie o czasie, jaki należy przewidzieć.

2

Wdrożenie CRMu jest skomplikowane nawet dla mnie, a co na to moje pracownicy??

Jesteśmy właśnie po to, aby pomóc Ci łatwo i bez stresu wdrożyć Bitrix24!

Nasza firma jest jedynym akredytowanym centrum szkoleniowym na terenie Polski, więc po szkoleniu każdy uczestnik otrzymuje też imienny certyfikat znajomości systemu.

Przeprowadzamy szkolenia online/offline - w zależności od okoliczności i potrzeb każdego klienta.

Do tego wspieramy naszych klientów podczas wdrażania i nawet chwilę po :)

3

No to pomyślę, potrzebuję więcej czasu

A skąd go weźmiesz więcej?

Ucieka ci każda sekunda, minuta i godzina, którą spędzasz, robiąc coś, co inni już dawno delegowali systemowi!

A gdybyś tak zamiast tego mógł spędzić czas z rodziną, albo na wypoczynku, albo na generowaniu nowych pomysłów dla swojego biznesu?

4